“Een onsje meer welzijn, bespaart een kilo zorg!”
Deelnemer training – Welzijnscoach Breda
De effectieve zorgbemiddelaar (basis)
Je werkt nog niet zo lang als zorgbemiddelaar of clientadviseur of vind het fijn om jouw basiskennis te verstevigen. Als zorgbemiddelaar ben je een spin in het web, het eerste contact tussen mensen met een zorgvraag en jouw organisatie. Je informeert, adviseert, begeleidt cliënten en bemiddelt over de zorgvraag en je ziet ook o.a. toe op de juistheid van indicaties.
Hier komen tal van kwaliteiten en vaardigheden bij kijken; kennis van wet en regelgeving, verwachtingsmanagement, belangenbehartiging, gespreksvaardigheden en het goed kunnen beheren van de wachtlijst. Een uitdagende rol. BTSG biedt de enige training in Nederland voor zorgbemiddelaars.
Ga direct naar: Opbouw | Resultaat | Doelgroep | Investering | Duur | Certificaat | Deelname
De effectieve zorgbemiddelaar (basis)
Opbouw van de training
Lesdag 1
- De functie van de zorgbemiddelaar verkennen
- Doelgroepen – onze cliënten
- Mijn kwaliteiten en uitdagingen als Zorgbemiddelaar
- Wet- & regelgeving en beleid
- Zorg-, huur- en dienstverleningsaanbod
- (Aanvragen van) indicaties
Lesdag 2
- Dossiervoering als zorgbemiddelaar
- Het (samen)werken in een ECD, CRM of wachtlijstsysteem
- Wachtlijstbeheer
- Urgentie beoordelen en prioriteren
- Verschillende belangen afwegen
- Matchen vraag en aanbod
- Verwachtingsmanagement
Lesdag 3
- Zakelijk versus empathisch
- De kracht van woordkeuze
- De invloed van houding en gedrag op een gesprek
- Gespreksvaardigheid: Luisteren, samenvatten, doorvragen
- Open vragen vs gesloten vragen
- Oefenen met acteur
Lesdag 4
- Helder een moeilijke boodschap overbrengen
- Omgaan met weerstand en agressie
- Adviesvaardigheden
- Oefenen met acteur
- Presentatiekracht
Lesdag 5
- Presentaties
- Resumeren van geleerde
- Afsluiting en certificering
Resultaat
- Hebben de deelnemers een duidelijk beeld van de functie Zorgbemiddelaar
- Hebben de deelnemers voldoende basiskennis van de benodigde wet®elgeving en beleid om deze toe te kunnen passen.
- Weten de deelnemers waar zij nieuwe kennis kunnen zoeken en vinden.
- Hebben de deelnemers geoefend met de effectieve gespreksvaardigheden en kunnen zij hun groei daarin laten zien.
- Kunnen de deelnemers een adviesgesprek of presentatie verzorgen.
Doelgroep
(Startende) zorgbemiddelaars
Investering
- Open inschrijving (individuele deelname): €1.750,-
- Vraag hier een offerte aan voor een prijsindicatie van een incompany maatwerk training.
Duur en groepsgrootte
- Duur: 5 dagen in 16 weken. De groep bestaat uit maximaal 12 deelnemers
- Indien Incompany is het mogelijk om de training op dagdelen van elk 3 duur of hele dagen van 6 uur te plannen.
- Wij bieden maatwerk en maken deze training dus graag passend voor u.
Het aantal studiebelastingsuren (SBU) is dan afhankelijk van de definitieve vorm van de training.
Certificaat
Bij volledige deelname ontvang je een certificaat van BTSG
Deelname
Er zijn verschillende mogelijkheden tot deelname:
- Incompany; Heb je interesse in een incompany groep? Vraag hier een maatwerk offerte.
- Open inschrijving: Wil je liever individueel inschrijven? Schrijf hier je in.
- Een trainingsgroep bestaat uit maximaal 12 deelnemers.
Overzicht:
| Certificaat: | Ja |
| Studiebelasting: | 8 uren |
Hoe en wanneer kun je deze opleiding volgen?
Leren in de context van jouw organisatie. Met de uitdagingen die bij jou (en je team) spelen. Dat is de kracht van de maatwerk opleidingen van BTSG. Vul het offerteformulier hier in en ontvang een voorstel voor een incompany opleiding.
De voordelen van BTSG:
+ Ervaren zorgopleider sinds 1983
+ Wetenschappelijke kennis, praktisch toepasbaar
+ Specialist in maatwerk opleidingen (InCompany)
+ Tevreden cursisten geven een 9,2!
Aanmelden:
Uiteraard geheel vrijblijvend!
Wil je meer weten?
Vraag het Marloes:
T. 085-4012228
E. info@btsg.nl
