INK Model
Een model dat wanneer het consequent wordt gehanteerd, leidt tot zogenaamde excellente organisaties. Als zodanig is er dus ook sprake van een kwaliteitsmodel meer vooral gericht op hoe het management opereert (zou moeten opereren). Er zijn aandachtgebieden in plaats van criteria, het is dus minder normatief. Dit model kent grote verspreiding omdat het ook buiten de non-profit sector wordt toegepast. Hoe groter de organisatie, hoe groter de kans op het gebruik van het INK-model.
Het model kan op verschillende manieren worden gebruikt en onderscheidt ook fasen van ontwikkeling van een organisatie. Er zijn geen criteria zoals bij MIK-V, HKZ of PreZo. Het INK kent verbetercertificaten. Het model gaat uit van voortdurende groei, het groeien naar een steeds beter opererende organisatie. Als ontwikkelings- en analyse model is het goed bruikbaar voor beleidsvorming. ‘Excellent’ is gericht op de omgeving: op cliënten die dat als zodanig beoordelen en op vergelijking met andere vergelijkbare organisaties (benchmarking). Evenals MIK-V en HKZ is dit model ook gebaseerd op het toepassen van de cirkel van Deming als drijvend principe voor kwaliteitsverbetering.
De stichting INK onderhoudt een uitgebreide website waarmee men het model wil promoten en waar informatie te halen en bestellen is. Jaarlijks wordt een kwaliteitsdag georganiseerd en wordt een INK-prijs en INK-onderscheiding uitgereikt aan organisaties die zich weten te onderscheiden op aandachtsgebieden van het managementmodel. Het INK-model is geen vervanger van MIK-V of HKZ, wel kan het meerwaarde hebben naast een van beide andere modellen.
De veelheid van kwaliteitssystemen in de zorg: Wie baant zich een weg in dit doolhof?
Een artikel dat verschillende systemen met elkaar vergelijkt waaronder MIK-V, INK, HKZ, ISO, Balances Score Card etc.
Auteur: K. Janssen Steenberg
