De effectieve zorgbemiddelaar (basis)
Het aantal teamcoaches in de ouderenzorg en gehandicaptenzorg neemt flink toe. Dat heeft te maken met de veranderende zorgwereld, waar steeds meer sprake is van zelforganiserende of zelfsturende teams. De teamleider maakt plaats voor de teamcoach. De teamcoach is geen leidinggevende, maar iemand die teams ondersteunt om zelf de regie te nemen. De rol van teamcoach vraagt zeer uiteenlopende vaardigheden en eigenschappen.
Zorginstelling? Vraag een offerte op maat. →
- Certificaat van BTSG
- 8 uur studiebelasting
Opbouw van de training
Lesdag 1
- De functie van de zorgbemiddelaar verkennen
- Doelgroepen – onze cliënten
- Mijn kwaliteiten en uitdagingen als Zorgbemiddelaar
- Wet- & regelgeving en beleid
- Zorg-, huur- en dienstverleningsaanbod
- (Aanvragen van) indicaties
Lesdag 2
- Dossiervoering als zorgbemiddelaar
- Het (samen)werken in een ECD, CRM of wachtlijstsysteem
- Wachtlijstbeheer
- Urgentie beoordelen en prioriteren
- Verschillende belangen afwegen
- Matchen vraag en aanbod
- Verwachtingsmanagement
Lesdag 3
- Zakelijk versus empathisch
- De kracht van woordkeuze
- De invloed van houding en gedrag op een gesprek
- Gespreksvaardigheid: Luisteren, samenvatten, doorvragen
- Open vragen vs gesloten vragen
- Oefenen met acteur
Lesdag 4
- Helder een moeilijke boodschap overbrengen
- Omgaan met weerstand en agressie
- Adviesvaardigheden
- Oefenen met acteur
- Presentatiekracht
Lesdag 5
- Presentaties
- Resumeren van geleerde
- Afsluiting en certificering
Resultaat
- Hebben de deelnemers een duidelijk beeld van de functie Zorgbemiddelaar
- Hebben de deelnemers voldoende basiskennis van de benodigde wet®elgeving en beleid om deze toe te kunnen passen.
- Weten de deelnemers waar zij nieuwe kennis kunnen zoeken en vinden.
- Hebben de deelnemers geoefend met de effectieve gespreksvaardigheden en kunnen zij hun groei daarin laten zien.
- Kunnen de deelnemers een adviesgesprek of presentatie verzorgen.
Doelgroep
(Startende) zorgbemiddelaars
Investering
- Open inschrijving (individuele deelname): €1.750,-
- Vraag hier een offerte aan voor een prijsindicatie van een incompany maatwerk training.
Duur en groepsgrootte
- Duur: 5 dagen in 16 weken. De groep bestaat uit maximaal 12 deelnemers
- Indien Incompany is het mogelijk om de training op dagdelen van elk 3 duur of hele dagen van 6 uur te plannen.
- Wij bieden maatwerk en maken deze training dus graag passend voor u.
Het aantal studiebelastingsuren (SBU) is dan afhankelijk van de definitieve vorm van de training.
Certificaat
Bij volledige deelname ontvang je een certificaat van BTSG.
Deelname
Er zijn verschillende mogelijkheden tot deelname:
- Incompany; Heb je interesse in een incompany groep? Vraag hier een maatwerk offerte.
- Open inschrijving: Wil je liever individueel inschrijven? Schrijf hier je in.
- Een trainingsgroep bestaat uit maximaal 12 deelnemers.
Interesse in deze opleiding?
Vul dan het aanmeldformulier in en geef aan in welke regio je deze wenst te volgen. Wij nemen spoedig contact met je op!
Data n.t.b.
Data n.t.b.
Data n.t.b.
Certificaat van BTSG
JaPraktisch bewijs voor je C.V.
Studiebelasting per week
8 uurHaalbaar bij normale inspanning
Aanmelden:
Particulier? Vul je gegevens in en meld je aan!
Zorginstelling? Klik hier voor een offerte.
